Le condizioni di spedizione riportate di seguito sono solo indicative. Vi preghiamo di contattarci direttamente per qualsiasi domanda o dubbio.

Costi e tempi di spedizione
Offriamo la spedizione gratuita per la maggior parte dei paesi. Le spedizioni in alcune aree sono temporaneamente non disponibili. Si prega di notare che non copriamo i supplementi per le aree remote.

Gli ordini verranno spediti entro 2 giorni dall'elaborazione del pagamento. Generalmente spediamo tramite DHL o FedEx; la consegna richiede solitamente 2-5 giorni lavorativi se lo sdoganamento non presenta problemi (se si tratta di un'area remota, i tempi di consegna aumenteranno di 3-7 giorni). Si prega di notare che i prodotti in preordine vengono spediti entro un mese. Riceverete un'e-mail di conferma della spedizione una volta spedito l'ordine, contenente il/i numero/i di tracciamento.

Abbiamo magazzini in Germania, Stati Uniti e Hong Kong e di solito spediamo la merce nelle vicinanze.
A proposito, non spediamo a indirizzi APO (uffici postali delle forze armate).

Annullamento dell'ordine
※ Vi preghiamo di contattarci prima di annullare l'ordine.

1) I clienti possono annullare l'ordine e richiedere un rimborso prima che il prodotto venga spedito o prodotto.

2) L'annullamento dell'ordine non è disponibile dopo la spedizione del prodotto. Se i clienti insistono nell'annullare l'ordine, saranno responsabili di tutte le spese generate dalla rispedizione del pacco al nostro magazzino.

Indirizzo di consegna
Per la consegna è necessario un indirizzo corretto e completo. Una volta che l'ordine è pronto per la spedizione o è stato spedito, l'indirizzo di consegna NON può essere modificato.

Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, vi contatteremo immediatamente per modificarlo. In questo caso, le spese di spedizione per il pacco rispedito sono a carico del cliente.

È necessario un numero di telefono valido per l'indirizzo di consegna.

Notifica di spedizione
Gli ordini saranno spediti da Alliwava. I clienti riceveranno un'e-mail automatica con le informazioni sulla spedizione da Alliwava dopo aver effettuato l'ordine. Se i clienti non riescono a trovare l'e-mail, si prega di controllare la cartella spam e aggiungere Alliwava alla lista dei contatti.

Siti web di tracciamento
Pacco DHL: per tracciare il tuo pacco, visita https://www.dhl.com/en/express/tracking.html

Pacchi UPS: per tracciare il tuo pacco, visita http://www.ups.com/

Pacchi FedEx: per tracciare il tuo pacco, visita http://www.fedex.com/

Pacco USPS: visita https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

Singapore Post, Hong Kong Post, Swiss Post e China Post sono metodi di spedizione economici, ma richiedono più tempo. Per tracciare i tuoi pacchi, visita https://www.17track.net/en

Informazioni ufficiali sul tracciamento logistico degli ordini: https://www.alliwava.com/apps/track123